RHI Magnesita がインドにグローバル シェアード サービス センターを設立

Jul 24, 2023

– インド GSS は、RHI マグネシタにとって、中国、ヨーロッパ、北米、南米に次ぐ 5 番目の GSS です。

– 3段階で容量追加とスケールアップを計画

高級耐火物製品、システム、ソリューションの製造と供給の世界的リーダーである RHI Magnesita は、インドでグローバル シェアード サービス センター (GSS) を稼働させました。 グルグラムに設立されたこのセンターは、同社の 5 番目のグローバル共有サービス センターであり、他の 4 つは中国、ヨーロッパ、南北アメリカにあります。

グローバル事業におけるインド市場の重要性の高まりを念頭に置き、RHI Magnesita はインドに GSS を設立し、Attract to Grow (ATG)、Procure to Pay (PTP)、注文から現金化（OTC）、記録からレポート（RTR）まで。

これを発表すると、Ian Botha 氏、グローバル CFO、RHI Magnesitaは、「インド経済は変革的な成長を遂げています。 当社は、最近買収したインドの耐火物会社 2 社を RHI Magnesita と統合することで、この国での成長を加速させています。 そうすることで、当社は、比類のない製品範囲、工場設置面積、およびインドおよび西アジア、アフリカのより広い地域の顧客にサービスを提供する範囲を備えたインドの主要耐火物プレーヤーとしての地位を確立しました。 当社グループのグローバル ビジネス プロセスと一致するプロセスと基準でビジネスをサポートするためにインドにシェアード サービス センターを設立することは、当社にとって自然な選択でした。 これにより、当社は顧客へのサービス品質をさらに向上させることができ、インドを主要な耐火物製造、研究開発、サービス拠点として発展させるという当社の長期戦略目標とも一致します。」

このセンターは、53 人の熟練した専門家からなるチームでスタートし、当初は同社のインド事業に対応します。 今後数週間以内に開始されるフェーズ 2 では、同センターは、インドで同社が最近行った買収も含め、インド、西アジア、アフリカの地域運営をサポートするためにサービスを拡張します。 続く第 3 フェーズでは、GSS – India が昇格し、125 か国以上にまたがる RHI Magnesita の成長するグローバル ビジネスの特定の活動にサービスを提供します。 これは、今後も継続される他の 4 つの GSS ハブと協力して行われます。 このセンターでは、RHI マグネシータが KPMG を戦略的プロジェクト パートナーとして採用しました。

インドGSS開設に対する意気込みを述べ、氏パルモド・サーガル医学博士兼RHIマグネシタ・インディアCEOは、「グルグラムでの GSS の設立は、RHI マグネシタ インディアにとって重要なマイルストーンです。 これにより、業務効率が向上し、ローカルおよびグローバルな業務に世界クラスのサポートを提供できるようになります。 また、インドには持続的かつ拡張可能な方法で世界のビジネスに貢献できる優れた若い人材がいるという私たちの強い信念も再確認します。」

柔軟性と人材の育成に対する RHI マグネシータの取り組みを反映し、GSS スタッフの約 60% は現在グルグラムの拠点で勤務しており、残りの 40% はインド全土のさまざまな RHI マグネシータの工場やオフィスからリモートで働いています。 このアプローチにより、チーム間のシームレスなコラボレーションと相乗効果が確保され、顧客や関係者に価値を提供する企業の能力が強化されます。 現在、RHI Magnesita GSS – India は若くて活気のある従業員を誇り、従業員の約 70% が 40 歳未満であり、これはイノベーション、機敏性、包括性の文化を育むという同社の取り組みを反映しています。

これに加えてRHI Magnesita の共有サービス部門グローバル責任者、Aneta VanDenKieboom 氏は次のように述べています。「若いシェアード サービス センターとして、私たちはダイナミックな労働環境を育み、才能ある専門家が優れた結果を出せるように支援することに誇りを持っています。 今後のGSS-Indiaの規模拡大に伴い、私たちは従業員を拡大し、あらゆるプロセスとレベルにわたって熟練した才能のある同僚を追加するという野望をさらに高めることも目指しています。」